الشروط العامة للاستخدام

المادة الرابعة – شروط السلامة والأمن

يلتزم البنك ببذل قصارى جهده لضمان حسن سير الفضاء الشخصي Crédit Conso في أحسن الظروف، وتنفيذ الأوامر المستلمة تنفيذا حسنا، وضمان سرية المعلومات المرسلة. وعليه، فإن جميع المعلومات الشخصية، وخاصة البيانات البنكية واسم الدخول وكلمة السر الخاصة بمستخدم الخدمة وغيرها من المعلومات المنقولة عبر شبكات الاتصال، مشفرة في جميع مراحل نقلها.

يشكل الاستعمال المزدوج لاسم الدخول ولكلمة السر ولرمز OTP لتفعيل خدمة الاطلاع على القروض الجارية إثبات لهوية مستخدم الخدمة وإثبات لقبوله بالعمليات المنجزة عبر الفضاء الشخصي Crédit Conso. وعليه، تعتبر جميع العمليات التي يبادر بإنجازها مستخدم الخدمة عبر الفضاء الشخصي Crédit Conso، بعد الولوج إليه عن طريق أية وسيلة رقمية مؤهلة وبعد إثبات هويته بفضل اسم دخول وكلمة سر ورمز OTP (لتفعيل خدمة الاطلاع على القروض الاستهلاكية و/أو القروض Revolving الجارية)، عمليات منجزة من طرف مستخدم الخدمة، حيث يقبل بها صراحة ويلتزم بعدم الاعتراض عليها.

يلتزم مستعمل الخدمة ب (1) أخذ كافة التدابير المناسبة لحماية جهازه المؤهل أو أية وسيلة رقمية مؤهلة أخرى بطريقة مناسبة، (2) الحفاظ على بياناته و/أو معداته، (3) أخذ ما يلزم من احتياطات مناسبة ومعقولة قصد الكشف عن الفيروسات وغيرها من العناصر المخربة. لا يمكن في أي حال من الأحوال اعتبار البنك مسؤولا عن أية أضرار أو خسائر قد تصيب مستخدم الخدمة نتيجة حادثة من تلك التي سبق ذكرها أعلاه.

لا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبار البنك مسؤولا عن أي حالة (1) استعمال احتيالي أو لأغراض مخالفة للنظم أو بسبب سرقة أو هلاك أو ضياع الجهاز المؤهل أو بسبب الإفصاح الطوعي أو غير الطوعي لكلمة الدخول أو كلمة السر الخاصة بمستخدم الخدمة أو رمز OTP، (2) ضرر غير مباشر ناتج عن استعمال الفضاء الشخصي Crédit Conso أو أي وسيط رقمي مؤهل آخر، (3) تعطيل وقتي أو كامل لجزء أو كامل الفضاء الشخصي Crédit Conso أو أي وسيط رقمي مؤهل آخر، (4) ضرورة قصوى، (5) عيب في الأداء أيا كان.

في إطار التزامه بإيلاء العناية الواجبة ومن أجل حماية مستخدم الخدمة ضد أية عملية احتيالية، يحتفظ البنك لنفسه بالحق في تعليق عمليات محددة أجريت انطلاقا من الفضاء الشخصي Crédit Conso، وذلك قصد القيام بتدابير التحقق التكميلية الواجبة.

لدواعي أمنية ومن أجل الحماية المثلى لأصول مستخدم الخدمة، يقع تعليق الولوج إلى الفضاء الشخصي Crédit Conso بعد عدة محاولات فاشلة لتحديد هوية مستخدم الخدمة، أو بمبادرة من البنك متى شك أو لاحظ صدور طلبات احتيالية.

يتم الولوج إلى الفضاء الشخصي Crédit Conso بطريقة آمنة قصد ضمان أعلى مستويات السرية وحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي الخاصة بمستخدم الخدمة. ولا يمكن لأنظمة الأمن التابعة للبنك أن تعمل على أحسن وجه إلا متى حمى مستخدم الخدمة نفسه ضد المخاطر المعلوماتية.

في حال استحالة الولوج إلى الفضاء الشخصي Crédit Conso بسبب عطب مثلا أو خلل فني، يتعهد البنك ببذل قصارى جهده وتسخير كامل الوسائل التقنية والتنظيمية، مع مراعاة الوضع الراهن للتكنولوجيا، في أنظمته لحسن سير الفضاء الشخصي Crédit Conso وضمان أمن العمليات المنجزة بواسطته. يمكن للبنك، لدواعي أمنية، تعليق عملية الولوج إلى الخدمة آنفة الذكر.

يوفر البنك لمستخدمي الخدمة تطبيقات ذكية مخصصة، وعليه، فلا يمكن تحميل البنك أية مسؤولية عن عواقب الولوج إلى المساحة الشخصية Crédit Conso واستخدامها عبر جهاز مؤهل (هاتف ذكي أو ما شابهه) لا تسمح إعداداته بعرض المعلومات التي تظهر على الشاشة بمقروئية ووضوح كافيين.

مستخدم الخدمة مسؤول عن أية أضرار أو رسوم ناتجة عن استعمال الفضاء الشخصي Crédit Conso (1) إن قدم معلومات خاطئة، (2) متى لم يحترم الأحكام موضوع هذه الوثيقة، (3) عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، وبصفة عامة، أي انتهاك لحقوق الغير.

على مستخدم الخدمة أن يسهر على حماية وحفظ وسرية اسم الدخول وكلمة السر الخاصة به، فهي من مسؤوليته الحصرية. وعليه، يلتزم مستخدم الخدمة بعدم الإفصاح عنها وعدم تمكين الغير من الوصول إليها.

ما أن لاحظ ضياع أو سرقة كلمة السر الخاصة به أو جهازه المؤهل، أو ما أن شك في استعمال حسابه أو جهازه المؤهل أو اسم الدخول و/أو كلمة السر الخاصة به و/أو رمز OTP لتفعيل الاطلاع على القروض الجارية، استعمالا احتياليا، على مستخدم الخدمة أن يبلغ عن ذلك فورا وأن يطلب تعليق الولوج إلى فضاءه الشخصي وذلك بالاتصال بمركز العلاقات مع الزبائن على الرقم 2828 أو أقرب وكالة بنكية BMCI. يُمكِّن طلب تعليق الولوج من منع الوصول إلى الفضاء الشخصي Crédit Conso حتى تلقي طلب جديد من مستخدم الخدمة لإعادة تفعيل فضاءه الشخصي.

لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل البنك أية مسؤولية عن الخسائر الملحقة بمستخدم الخدمة عبر فضاءه الشخصي Crédit Conso، والواقعة قبل تسلم البنك لطلب تعليق الولوج إلى الفضاء الشخصي Crédit Conso. 

المادة الخامسة – الدلائل  

المعلومات المتعلقة بقروض الاستهلاك و/أو قروض Revolving الجارية، والتي تظهر في البيان المعروض في الفضاء الشخصي Crédit Conso، بالنسبة لمستخدمي الخدمة المكتتبين لقروض مستحقة والذين فعلوا خدمة الاطلاع على أرصدة القروض الجارية، وبالنسبة لهؤلاء المستخدمين فحسب، هي معلومات مقدمة لأغراض إرشادية فقط، ورهنا بالعمليات الجارية التي لا تزال في طور المحاسبة. ولا يمكن لهذه المعلومات بأي حال من الأحوال أن تعوض تلك الواردة في البيانات البنكية التي ترسل بصورة دورية لمستخدم الخدمة. وعليه، فعلى مستخدم الخدمة أن يطلع على البيانات البنكية الدورية التي يتلقاها من طرف البنك، فهي الوحيدة المعتمد عليها.

وللتذكير، لا يمكن الاطلاع في الفضاء الشخصي Crédit Conso إلا على القروض الجارية السليمة.

المادة السادسة – الشروط المالية

الفضاء الشخصي Crédit Conso وتفعيل الاطلاع على الأرصدة انطلاقا من هذا الفضاء، هي خدمات مجانية ومتاحة لمستخدم الخدمة. إذ يمكن له الاشتراك فيها بحرية ودون أي التزام، وذلك فقط عبر بعض الخطوات السهلة.

لا ينجر عن هذه الميزات أية رسوم، رهنا بأحكام عقد القرض المبرم مع مستخدم الخدمة الذي اكتتب قرض استهلاك و/أو قرض Revolving لدى بنك BMCI.

يحتفظ البنك لنفسه بالحق في تعديل الشروط المالية المطبقة اذا اقتضى الحال، على استعمال الفضاء الشخصي Crédit Conso أو بعض الميزات الحالية أو المستقبلية المتاحة عبر هذا الفضاء الشخصي.

في هذه الحالة، يتعهد البنك بإبلاغ مستخدم الخدمة عن الرسوم المطبقة قبل دخولها حيز التنفيذ، بواسطة كل الوسائل الممكنة، ومنها الرسائل المكتوبة أو أية وسيلة دائمة، وقبل ستين (60) يوما من دخول هذه الرسوم الجديدة حيز التنفيذ. فإن لم يتلقى البنك عن مستخدم الخدمة أي خطاب مكتوب برفض الرسوم الجديدة قبل دخولها حيز التنفيذ، يعتبر مستخدم الخدمة قابلا بها.

أما في شأن الولوج إلى الفضاء الشخصي Crédit Conso، فإن أية رسوم ناتجة عن النفاذ إلى واستعمال شبكة الاتصالات اللازمة لاستخدام ميزات الفضاء الشخصي Crédit Conso، هي على عاتق مستخدم الخدمة وحده حسب الشروط التي يحددها مزود خدمة الأنترنت وشبكة الاتصالات. فلا دخل للبنك بأي حال من الأحوال في أية منازعة ناشبة بين مستخدم الخدمة وأولئك المزودين.

المادة السابعة – إعلانات

بالولوج إلى الميزات المتاحة عبر الفضاء الشخصي Crédit Conso على شبكة الأنترنت، يعلن مستخدم الخدمة صراحة أنه:

• يقبل بأن تطلب منه معلومات أو أن ترسل إليه أخرى بواسطة البريد الإلكتروني و/أو الهاتف؛
• يقبل دون أية تحفظات بهذه الشروط العامة للاستخدام بعد أن قرأها وفهمها.

المادة الثامنة – سرية المعطيات

يتعهد البنك ببذل قصارى جهده واستعمال كافة الوسائل المناسبة لضمان السرية المطلقة للمعطيات التي تسلمها في إطار تنفيذ أحكام هذه الوثيقة. ويتعهد البنك بضمان احترام جميع موظفيه لهذا الالتزام.

وبالمثل، يتعهد مستخدم الخدمة باحترام شرط السرية الآنف الذكر وبذل قصارى جهده لحماية المعطيات التي يتلقاها عن البنك في إطار تنفيذ أحكام هذه الوثيقة.

يسري شرط السرية الآنف الذكر في ظل المتطلبات القانونية واجبة التطبيق. يسقط شرط السرية متى صارت المعطيات متاحة على المشاع بفعل خارج عن نطاق إحدى الأطراف الملتزمة بهذه الشروط العامة.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

جميع العناصر المكونة للفضاء الشخصي Crédit Conso (ومنها على سبيل الذكر المحتوى، والتعليمات البرمجية، وهيكل الموقع، وغيرها) هي عناصر محمية بموجب حقوق التأليف والنشر، وبراءات الاختراع، والعلامات التجارية. إن استخدام تلك العناصر دون إذن مسبق ومكتوب من البنك أو من أصحاب الحقوق الآخرين، يشكل انتهاكا لهذه الحقوق يؤدي إلى ملاحقة الفاعل قضائيا.

بتسجيل الدخول في الفضاء الشخصي Crédit Conso، يمتنع مستخدم الخدمة عن نسخ أو تنزيل المحتوى كله أو جزءا منه (بغض النظر عن عمليات التنزيل المرخص لها صراحة في إطار استعمال الفضاء الشخصي Crédit Conso). ويمنع: استخراج أو إعادة استخدام أو تخزين أو استنساخ أو تمثيل أو الحفاظ على أجزاء ايا كانت نوعيتها من الموقع بأي شكل من الأشكال.

المادة العاشرة – القوة القاهرة

لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل البنك أية مسؤولية إن تعذر أو تعطل تنفيذ أحكام الشروط العامة موضوع هذه الوثيقة بسبب قوة قاهرة كما تم تعريفها في المادة 269 من الظهير الشريف بشأن قانون الالتزامات والعقود.

متى واجه البنك حالة قوة قاهرة، اتخذ، في أقرب الآجال، تراتيب من شأنها تمكينه من تصحيح عدم قدرته على الوفاء بالتزاماته التعاقدية بنفسه. ويمكن للبنك إبلاغ مستخدم الخدمة، في أقرب الآجال، بوقوع حالة القوة القاهرة وفحوى الإجراءات المعتزم اتخاذها للحد من تأثير تلك الحالة على التزاماته التعاقدية، وكذا تراتيب العودة إلى ظروف خدمة عادية.

في حال التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن حالة قوة قاهرة، لا يمكن لمستخدم الخدمة بأي حال من الأحوال أن يطالب البنك بغرامة أو فائدة أو تعويض، من أي نوع كان، عن الضرر اللاحق به والناتج حصريا عن حالة القوة القاهرة.

المادة الحادية عشر – مدة الاشتراك، إيقاف الخدمة

1.11. يكتتب الاشتراك في خدمة الفضاء الشخصي Crédit Conso لمدة غير محددة اعتبارا من تاريخ تسجيل مستخدم الخدمة الدخول في الفضاء الشخصي Crédit Conso.

2.11. يمكن لمستخدم الخدمة، متى شاء، إلغاء اشتراكه في الفضاء الشخصي Crédit Conso بإشعار كتابي يقدمه إلى أي وكالة بنكية BMCI. يدخل إلغاء الاشتراك حيز التنفيذ بتاريخ تسلم البنك الإشعار الكتابي.

3.11. يحتفظ البنك لنفسه بالحق في إبطال خدمة الاطلاع على القروض الجارية عبر الفضاء الشخصي Crédit Conso بصفة آلية وذلك بعد ثلاثة أشهر من تاريخ السداد الكامل للقرض وغلق ملف/ملفات القرض/القروض.

المادة الثانية عشر – المنازعات والقانون المنطبق

تخضع الشروط العامة للاستخدام موضوع هذه الوثيقة إلى القانون المغربي، وعليه، وجب تفسيرها وتنفيذها وفقا للقانون المغربي.

حيثما أعلن بطلان شرط من هذه الشروط العامة للاستخدام، لا يؤثر هذا البطلان بأي حال من الأحوال على سريان ونفاذ الأحكام الأخرى المنصوص عليها في تلك الشروط العامة ما لم تتأثر بفعل البطلان، حيث تظل سارية المفعول تجاه جميع الأطراف.